Politique de remboursement

1/ Le principe et modalités du droit de rétractation :

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours sans invoquer de motif. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné, se porte acquéreur de la possession matérielle des produits ou, dans le cas de plusieurs produits faisant partie d'une même commande mais livrés séparément, au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné se porte acquéreur de la possession matérielle du dernier produit.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, il convient de nous informer de votre décision dans le délai de 14 jours en nous faisant parvenir le formulaire de retour joint à votre demande (ou disponible sur le site internet en cliquant ici)  ensemble avec les produits retournés. Le retour ne sera considéré comme validé qu’à la réception des produits de sorte qu’il est fortement conseillé de garder une preuve d’envoi avec un numéro de tracking.

Si vous décidez de vous rétracter valablement conformément aux stipulations ci-dessus, nous vous rembourserons tous les paiements versés.

Indépendamment de ce qui précède, nous pourrons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou que vous nous ayez fourni la preuve du retour de ces derniers, la date la plus proche étant retenue. Soit vous nous renvoyez ou bien nous rapporter physiquement les produits, dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date où vous nous aurez informé de votre décision de vous rétracter de ce Contrat. Le délai est respecté si vous nous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs encourus suite au retour des produits seront à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires en vue de s'assurer de la nature, de la qualité et du fonctionnement de ces derniers.

2/ L’exception au droit de rétractation :

Vous n'aurez pas le droit de vous rétracter du Contrat s'il porte sur la livraison d’articles personnalisés et/ou sur mesures ou bien de produits emballés de façon hermétique (notamment des sous-vêtements, maillots de bains et autres produits assimilables) et dont l'emballage a été ouvert après la livraison, et ce pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Votre droit de résiliation du Contrat portera uniquement sur les produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que celles où vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé après avoir été ouvert, s'il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison ou s'il a été endommagé. Vous êtes donc prié de prendre bien soin du ou des produit(s) en votre possession. Veuillez retourner les produits en utilisant ou en incluant leur emballage d'origine, les instructions et tout autre document, le cas échéant, accompagnant ces produits.